آرڈر کی پالیسی:
Obskinuk.com کے ساتھ رجسٹر کرنا آسان ہے۔ آپ درج ذیل مراحل سے گزر کر ایک منفرد اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔
- 'لاگ ان' کے نشان پر کلک کریں۔
- کسٹمر لاگ ان اسکرین پر موجود 'اکاؤنٹ بنائیں' ٹیب پر کلک کریں۔
- اکاؤنٹ بنانے کے صفحے پر اپنی ذاتی تفصیلات کو پُر کریں۔
- اکاؤنٹ بنانے کے لیے 'اکاؤنٹ بنائیں' ٹیب پر کلک کریں۔
قیمت اور ادائیگی کی پالیسی:
ویب سائٹ میں درج Obskinuk.com مصنوعات کی قیمتیں موجودہ ہیں۔ تاہم، یہ بغیر کسی پیشگی اطلاع کے تبدیل کیے جا سکتے ہیں۔
تمام آرڈرز کو موجودہ قیمتوں پر تسلیم کیا جاتا ہے۔
آؤٹ پروڈکٹس کے ذمہ دار ہیں؛ اور جی ایس ٹی سمیت۔
Obskinuk.com کو آن لائن فوری آرڈر لینے کے لیے ترتیب دیا گیا ہے اور صرف کیش آن ڈیلیوری کے ذریعے ادائیگیاں قبول کرتا ہے۔
تاہم، سیکورٹی وجوہات کی بنا پر Obskinuk.com سے آرڈر پر مزید کارروائی سے پہلے تمام آرڈرز کی تصدیق میسج یا کال کے ذریعے کی جاتی ہے۔
اگر صارف آرڈر کی تصدیق نہیں کرتا ہے، تو آرڈر پر کارروائی نہیں کی جاتی ہے۔ مزید سوالات کے لیے یا گاہک براہ راست برانڈ سے رابطہ کرنے کے لیے پھر وہ ہماری کسٹمر کیئر کی تفصیلات سے رابطہ کر سکتے ہیں: ای میل: customercare@obskinuk.com۔
آپ پروڈکٹ کی ترسیل کے وقت "کیش آن ڈیلیوری" (COD) کے ذریعے بھی ادائیگی کر سکتے ہیں۔ تاہم، ادائیگی کی یہ سہولت صرف منتخب علاقوں/علاقوں میں دستیاب ہے جیسا کہ Obskinuk.com کے ذریعہ بیان کیا گیا ہے۔
اسٹاک سے باہر پالیسی:
ہم اس زحمت کے لیے معذرت خواہ ہیں جو اسٹاک سے باہر نشان زد مصنوعات کی وجہ سے ہو سکتی ہے، جو دستیاب نہیں ہیں کیونکہ ہم فوری طور پر درخواست کو پورا کرنے سے قاصر ہوں گے۔
ہنگامی حالات میں، اگر آپ کا آرڈر ہماری طرف سے قبول کر لیا گیا ہے لیکن آپ کا آئٹم ڈیلیور نہیں کیا جا سکتا ہے، تو ہم آپ سے 2 (دو) کاروباری دنوں کے اندر اس بات پر بات کریں گے کہ آپ آرڈر کو کیسے ہینڈل کرنا چاہیں گے۔
اگر کوئی آئٹم اسٹاک میں نہیں ہے، تو آپ یا تو ہمارے کسٹمر کیئر ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں، وہ بہترین متبادل رکھنے کے لیے آپ کی رہنمائی کریں گے۔ بصورت دیگر آپ پروڈکٹ تلاش کرنے کے لیے ہمارے اسٹورز پر جا سکتے ہیں۔ سٹور لوکیٹر کا لنک آپ کو اپنے قریبی اسٹور کو تلاش کرنے میں رہنمائی کر سکتا ہے۔
منسوخ کرنے کی حکمت عملی:
آرڈر کی منسوخی کے لیے کوئی چارجز نہیں ہوں گے اگر آپ اسے مقررہ وقت کے اندر کرنے کا انتظام کرتے ہیں جو کہ ہماری طرف سے اس پر کارروائی اور بھیجے جانے سے پہلے ہے۔ اس کے برعکس صورت حال میں منسوخی کی درخواست منظور نہیں کی جا سکتی۔
تبادلہ اور واپسی کی پالیسی:
کچھ ایسے حالات ہیں جہاں ہمارے لیے ریٹرن اور ایکسچینجز کو سپورٹ کرنا مشکل ہے۔ اس طرح کے منظرناموں میں درج ذیل شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہیں:
- تبادلے کی درخواست مقررہ مدت سے باہر کی جاتی ہے۔
- استعمال کی وجہ سے مصنوعات کو نقصان پہنچا ہے۔
-پروڈکٹ میں چھیڑ چھاڑ کی گئی ہے۔
-پیکیج سے کچھ بھی غائب ہے جس میں قیمت کے ٹیگز، لیبلز، اصل پیکنگ، مفت چیزیں اور لوازمات شامل ہیں۔
بیوٹی باکس یا پروڈکٹ کے پیک: مصنوعات کے پیک (ایک سے زیادہ آئٹمز پر مشتمل) کو ایک آئٹم سمجھا جاتا ہے، اس لیے ان کی پیکنگ کو نہیں کھولا جا سکتا اور انہیں جزوی یا انفرادی طور پر واپس نہیں کیا جا سکتا۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
مجھے کتنی دیر تک واپسی کرنی ہے؟
تمام واپسی کی آخری تاریخ ترسیل کی تاریخ سے 7 کیلنڈر دن ہے۔
کیا مجھے واپسی کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی؟
اگر آپ کو صحیح آئٹمز کے ساتھ اپنا درست آرڈر موصول ہوا ہے، تو آپ کو Obskinuk.com پر تمام واپسی کے لیے کورئیر چارجز ادا کرنے ہوں گے۔
میرے پیسے کیسے واپس کیے جائیں گے؟
ایک بار جب واپسی کی منظوری دے دی جائے اور Obskinuk.com کو جمع کر دی جائے (آئٹمز صحیح حالت میں ہونی چاہئیں اور کسی بھی طرح سے استعمال نہ ہوں)، آپ کو رقم بینک ٹرانسفر/ ڈسکاؤنٹ کوپن کے ذریعے موصول ہو گی۔
مجھے اپنی واپسی کے لیے رقم کی واپسی کب ملے گی؟
واپسی کی منظوری کے بعد، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا جس میں بتایا جائے گا کہ رقم کی واپسی اسی بینک کی معلومات کے ذریعے کی جائے گی جو آپ نے آرڈر پلیسمنٹ کے وقت فراہم کی تھی۔
اگر واپسی کی رقم غلط ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
customersupport@obskinuk.com پر ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں اور ہم جلد از جلد مسئلہ حل کر دیں گے۔
Obskinuk.com درخواست کردہ یا مقررہ تاریخ سے باہر بھیجی گئی واپسیوں سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، یا ایسی اشیاء کے لیے جو اس حالت میں نہیں ہیں جس میں وہ موصول ہوئے تھے۔
اگر میں ایک آرڈر میں تمام آئٹمز واپس کر دوں تو کیا آپ شپنگ کے اخراجات واپس کر دیں گے؟
نہیں.
نوٹ: آن لائن آرڈر کیے گئے کسی بھی پروڈکٹ/آئٹم کا تبادلہ کسی بھی Obskinuk.com ریٹیل اسٹور پر نہیں کیا جا سکتا۔
آن لائن لین دین کی حفاظت:
ہمارے صارفین کی طرف سے جمع کرائی گئی تمام ادائیگی کی معلومات کو خفیہ رکھا جاتا ہے۔ صرف مجاز اہلکاروں کو اس معلومات تک رسائی کا حق حاصل ہے۔